一、安裝調(diào)試計(jì)劃
貴我雙方-經(jīng)達(dá)成合作協(xié)議, 我司免費(fèi)將所有訂購(gòu)的設(shè)備運(yùn)到用戶指定的安裝地點(diǎn)負(fù)責(zé)所有部件安裝連接,并完成所有設(shè)備的調(diào)試,使所用設(shè)備運(yùn)行狀況良好。
二、人員培訓(xùn)計(jì)劃
           為了確保設(shè)備穩(wěn)定正常運(yùn)作,對(duì)于使用人員的培訓(xùn)是至關(guān)重要的,它是設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行不可缺少一部分,有鑒如此,我們采取如下培訓(xùn)計(jì)劃:
           a)設(shè)備使用內(nèi)容:工作原理、設(shè)備結(jié)構(gòu)、操作步驟;
           b )設(shè)備維護(hù)內(nèi)容:安全使用、日常維護(hù)及保養(yǎng);
           c)培訓(xùn)方式:面授或電話中講解(對(duì)遠(yuǎn)距離客戶) , 直到能獨(dú)立熟練操作。
三、設(shè)備保修期限
           我司承諾對(duì)所售產(chǎn)品提供12個(gè)月的保修期,保修期內(nèi),非人為因素及在正確使用條件下所發(fā)生屬設(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題由我公司免費(fèi)保修。人為因素?fù)p壞及易損件不屬保修范圍。
四、設(shè)備配件供應(yīng)
           公司對(duì)所售產(chǎn)品提供終身維護(hù)服務(wù)。長(zhǎng)期確保設(shè)備的零配件以優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),如發(fā)生特殊配件短缺,在雙方共同協(xié)商確定的期限內(nèi)我公司將空運(yùn)進(jìn)口,不向用戶收取空運(yùn)費(fèi)。
五、設(shè)備維修細(xì)節(jié)
           重慶市內(nèi)客戶設(shè)備需要報(bào)修,請(qǐng)致電我司售后服務(wù)中心,公司將在接到報(bào)修后2小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)并提供解決方案;對(duì)于外省客戶簡(jiǎn)易故障維修,用戶以傳真方式報(bào)修(注明機(jī)身編號(hào)、損壞情況及相關(guān)零
           件) ,本公司負(fù)責(zé)寄配件并提供相關(guān)資料。對(duì)于復(fù)雜故障維修:
           ①用戶以傳真方式報(bào)修(注明機(jī)身編號(hào)、損壞情況及相關(guān)零件) , 在雙方認(rèn)可下通過(guò)運(yùn)輸公司送至我公司售后服務(wù)中心,維修完畢后發(fā)送回客戶。
           ②、根據(jù)客戶要求,公司可安排維修工程師上門服務(wù),或請(qǐng)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商協(xié)助。